FAQ

Wie lange dauert der Versand ?  

Die Bearbeitungszeit der Bestellung dauert 2-3 Tage. Nachdem die Bestellung erfolgreich erfasst wurde, senden wir Ihnen Ihr Paket zu, mit einer Versandzeit zwischen 14 und 20  Werktagen. Bei manchen Produkten kann es derzeit zu längeren Lieferzeiten kommen. Sie können Ihre Bestellung mit der Trackingnummer, die wir Ihnen per E-Mail senden, zurückverfolgen.

Habe ich Versandkosten ? 

Nein. 

Ich habe nur ein Produkt erhalten, wo ist mein zweites Produkt?

Wir importieren Produkte aus verschiedenen Lagerhäusern, wodurch es zu verschiedenen Lieferzeiten kommt.

Wo kann man Sie erreichen?

Sie können uns über die  E-Mail Support@eantas.de oder über die Seite

,,Kontakt" auf unserer Homepage erreichen.       

Wie kann ich stornieren?

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, bevor Sie Ihre Bestellung erhalten haben, können wir jederzeit Stornierungen akzeptieren, bevor die Bestellung versandt wurde. Kontaktieren Sie uns dafür über das Kontaktformular. Wenn eine Bestellung bereits versandt wurde:

Sobald das Produkt aus dem Lager ist, können wir es leider nicht mehr stornieren.Sie haben das Recht 14 Tage lang nach Erhalt der Ware es ohne Angaben von Gründen zu stornieren, dafür drucken Sie bitte das Formular in der Widerrufsbelehrung aus: https://www.eantas.de/pages/widerrufsbelehrung
und senden Sie uns das Produkt zu, sobald das Produkt bei uns angekommen ist, wird Ihnen der volle Kaufpreis erstattet. Beachten Sie bitte, dass Sie die Versandkosten bei der Retoure selbst tragen müssen.

 Kann man per Rechnung oder Vorkasse bezahlen?

Nein, kann man nicht. Alle möglichen Zahlungsmethoden sind bei uns in der Fußleiste sowie im Check-out ausgeführt.
In welchen Ländern liefert ihr?
Wir liefern nur nach Deutschland.
Wieso wurde mein Widerrufsformular abgelehnt? 
Mögliche Gründe sind: 
  • 14-tägige Frist abgelaufen
  • Es handelt sich um einen Hygieneartikel: Unterwäsche, Zahnbürsten, Bandagen usw.
  • Es handelt sich um ein personalisiertes Produkt
  • Artikel kam in einem beschädigten Zustand an
  • Artikel wurde zu spät versendet 

Bei Unklarheiten wird ihnen der Support immer zur Seite stehen.